Términos y Condiciones

Los planes de suscripción que incluyen gestión multiusuario permiten al Cliente invitar a usuarios adicionales a su organización en la plataforma. El titular de la cuenta principal ("Administrador") es responsable de gestionar el acceso y las actividades de todos los usuarios asociados a su cuenta.

El Administrador es responsable de cualquier incumplimiento de estos términos cometido por los usuarios asociados a su cuenta. En caso de resolución de la suscripción, los datos relativos a todos los usuarios asociados se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 10.

El coste de los usuarios adicionales se indica en el plan de suscripción adquirido y puede variar en función del número de usuarios activos.

Salvo los materiales pertenecientes a socios comerciales o licenciantes, el Servicio y todo su contenido (software, imágenes, textos, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas, derechos de autor, fotografías, audio, vídeo y música) son propiedad exclusiva de EXSAFE.

Este acuerdo no otorga al Cliente ninguna licencia sobre los derechos de propiedad intelectual de la Empresa más allá del uso del Servicio dentro de los límites de la suscripción adquirida. Queda prohibido vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir o ejecutar públicamente, publicar, adaptar o crear obras derivadas de cualquier contenido de la plataforma EXSAFE.

Los informes y documentos generados por el Cliente a través del Servicio utilizando sus propios datos siguen siendo propiedad del Cliente, siempre que la estructura subyacente, el formato y los algoritmos sean propiedad de EXSAFE.

El Cliente declara haber leído el aviso de protección de datos personales publicado en el sitio web de EXSAFE en las secciones "Aviso de Privacidad del Sitio Web" y "Aviso General de Privacidad", redactado de conformidad con los Artículos 13-14 del Reglamento UE 679/2016 (GDPR).

El Cliente es consciente de que puede recibir por correo electrónico, sin consentimiento previo, comunicaciones relativas a servicios y productos similares a los cubiertos por el contrato, de conformidad con el Artículo 130, párrafo 4 del D.Lgs. 196/2003. El Cliente conoce el derecho de oposición a dicho tratamiento en virtud del Artículo 21 del GDPR, ejercitable contactando a [email protected].

Al marcar la casilla de aceptación de estas Condiciones Generales durante el registro, el Cliente declara haber leído este artículo y la información sobre el tratamiento de datos personales.

El Cliente es consciente de que EXSAFE puede tratar datos ordinarios relativos a empleados o personas físicas vinculadas al Cliente con fines laborales. Para el tratamiento de dichos datos, EXSAFE actúa como Encargado del Tratamiento en el sentido del Artículo 28 del GDPR e implementa todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias de conformidad con los Artículos 5 y 32 del GDPR.

Los datos del Cliente se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. EXSAFE adopta medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado de extremo a extremo, copias de seguridad periódicas y controles de acceso. Para los Clientes con plan RM ENTERPRISE o superior, está disponible un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) previa solicitud.

Ciertos Servicios de la plataforma EXSAFE utilizan algoritmos de inteligencia artificial y análisis automatizados para procesar información, incluyendo: análisis de riesgos territoriales (riesgos hidrogeológicos, sísmicos, meteorológicos), análisis previsional con coeficientes INPS e importación y enriquecimiento automático de datos de empresas desde bases de datos públicas y privadas.

Los resultados generados por dichos análisis automatizados son puramente informativos y están concebidos como herramientas de apoyo a la toma de decisiones. No constituyen asesoramiento profesional, evaluación pericial ni recomendación vinculante. El Cliente está obligado a verificar de forma independiente los resultados antes de tomar decisiones basadas en dichos resultados.

EXSAFE no garantiza la exactitud, integridad o actualización de los datos procedentes de fuentes externas utilizados para los análisis automatizados. Los datos de empresas importados automáticamente se actualizan periódicamente, pero pueden no reflejar cambios ocurridos después de la última actualización.

El Cliente debe abonar la tarifa completa del Servicio según los métodos y plazos indicados en el sitio web. Los precios se expresan sin IVA, salvo indicación contraria. La falta de pago dentro del plazo establecido conllevará la suspensión inmediata del Servicio.

Los pagos se procesan a través de la plataforma de pago segura Stripe. El Cliente puede realizar el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago admitidos por Stripe, así como por transferencia bancaria según las instrucciones proporcionadas. EXSAFE no almacena directamente los datos de la tarjeta de pago del Cliente, que son gestionados por Stripe conforme a los estándares PCI-DSS.

Las suscripciones están disponibles con facturación mensual o anual. La suscripción anual ofrece una tarifa reducida en comparación con la suma de las tarifas mensuales. Los precios pueden actualizarse con un preaviso de 30 días antes de la siguiente renovación.

Al vencimiento, la suscripción se renueva tácitamente por un período igual al suscrito (mensual o anual), salvo que el Cliente comunique la cancelación de la siguiente manera:

Para suscripciones con pago con tarjeta: la cancelación puede realizarse directamente desde el portal de la Plataforma EXSAFE antes del vencimiento del período en curso.

Para suscripciones con pago por transferencia bancaria: la cancelación debe comunicarse por escrito antes del vencimiento del período anual.

En caso de cancelación, el Servicio permanece activo hasta el final del período ya abonado. No se proporcionan reembolsos por períodos parciales.

Tras la resolución del Servicio, EXSAFE procederá en un plazo de 30 días a eliminar los datos introducidos por el Cliente en el sistema y cualquier copia de seguridad. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes de la resolución contactando a [email protected].

EXSAFE se reserva el derecho de suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o fuerza mayor, sin perjuicio del cumplimiento de los contratos ya celebrados con el Cliente.

El Cliente reconoce que EXSAFE no puede ser considerada responsable ante el Cliente o terceros por la suspensión, interrupción o desconexión, ya sea temporal o permanente, del Servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

El acceso a los cursos de Exsafe Academy se rige por las siguientes condiciones específicas:

Los cursos adquiridos son accesibles de forma indefinida desde el momento de la compra, salvo indicación contraria en la descripción individual del curso. EXSAFE se reserva el derecho de actualizar o sustituir el contenido de los cursos para mantenerlo alineado con la normativa vigente.

Las certificaciones emitidas tras la finalización del curso (cuando corresponda, incluyendo certificaciones IVASS) acreditan la participación y la superación de las pruebas requeridas. La validez de las certificaciones está sujeta a la normativa del organismo certificador correspondiente.

No se proporcionan reembolsos por cursos a los que el Cliente ya haya accedido, aunque sea parcialmente. Para cursos aún no iniciados, se puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra contactando a [email protected].

Los Clientes con plan RM ADVANCE o superior pueden acceder a las API de EXSAFE para integrar la plataforma con sus sistemas corporativos, sujeto a las siguientes condiciones:

El uso de las API está sujeto a límites de solicitudes comunicados en la documentación técnica. La superación sistemática de los límites puede resultar en la suspensión temporal del acceso a las API.

Las API deben utilizarse exclusivamente para la integración con los sistemas del Cliente y no pueden utilizarse para crear servicios competidores, para extracción masiva de datos o para cualquier finalidad no contemplada en el plan de suscripción adquirido.

EXSAFE se reserva el derecho de modificar las API con un preaviso razonable, garantizando la compatibilidad retroactiva cuando sea posible. El Cliente es responsable de actualizar sus integraciones.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El uso del Servicio es por cuenta y riesgo del Cliente.

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida de EXSAFE o a través del Servicio crea garantía alguna no expresamente prevista en este acuerdo.

EXSAFE no garantiza, respalda ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio publicitado u ofrecido por terceros a través del Servicio o a través de sitios web enlazados.

El Cliente reconoce que el uso del Servicio es bajo su exclusiva responsabilidad y para sus propios fines. EXSAFE no ofrece garantías respecto a los resultados esperados, deseados u obtenidos mediante el uso del Servicio. La Empresa declina cualquier responsabilidad derivada del uso de los resultados del Servicio por parte del Cliente o de terceros.

El Cliente reconoce que los resultados, la información y los outputs del Servicio — incluidos los generados por análisis automatizados y algoritmos de inteligencia artificial — se derivan de un proceso basado en datos e información proporcionados por el Cliente y procedentes de fuentes externas. EXSAFE no asume ninguna responsabilidad por cambios en hechos o circunstancias no indicados por el Cliente o no disponibles en las fuentes utilizadas.

EXSAFE no será en ningún caso responsable ante el Cliente o terceros por pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

La Empresa no asume responsabilidad por: errores o inexactitudes en el Servicio; daños materiales derivados del acceso o uso del Servicio; interrupción de la transmisión de datos; bugs, virus o troyanos transmitidos a través del Servicio por terceros; pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del Servicio.

Este acuerdo reemplaza todos los acuerdos anteriores con el mismo objeto, constituyendo la expresión completa de los acuerdos alcanzados entre las partes. Ninguna modificación o adición al contrato será válida sin la aprobación expresa y específica por escrito de ambas partes.

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse mediante: correo electrónico certificado (PEC) a [email protected] (para EXSAFE) y a la dirección PEC proporcionada por el Cliente durante el registro; carta certificada con acuse de recibo a: EXSAFE SRL, Piazza G. Marconi 25/1, 45014 Porto Viro (RO); correo electrónico a [email protected] para comunicaciones de carácter informal.

Para todo lo no expresamente previsto en el presente documento, las partes se remiten a las disposiciones legales vigentes en el momento de la celebración del contrato. La invalidez de algunas cláusulas no conlleva la invalidez de las restantes. La falta o el retraso en el ejercicio de derechos por cualquiera de las partes no constituirá una renuncia a dichos derechos.